1.按下开机键后，播放器没有显示
答: 故障原因：电池已经没有电量.
解决方法：连上PC充电。
2.播放文件时，没有声音：
答: 故障原因：音量太小; 或正在与计算机连接;或歌曲本身问题;或播放器中没有存放歌曲。
解决方法：调节音量大小；或给机器中下载歌曲。
3.连接后，不能下载音乐文件：
答: 解决方法：①请确认ＵＳＢ通讯器是否已经连接了电脑及数码播放机，且播放机处于开机状态。②请确认ＵＳＢ驱动程序已安装；③请确认储存器可用的容量，及要下载的文件大小；④或者您的主板不支持USB接口。需要升级您的主板驱动程序；⑤请检查ＵＳＢ连接线是不是好的，或者换一条ＵＳＢ连接线试一试。
4.自己压缩MP3文件，在播放中无法播放：
答: 故障原因：由于目前市面上压缩格式不一样，而且压缩速率不同，因此压缩出来的歌曲压缩格式与播放器的压缩格式不兼容。目前播放器只支持标准的压缩格式，对非标准文件格式不支持。
解决方法：在压缩歌曲时，不要采取第一层或第二层压缩。
5.为什么在操作系统上显示存储容量与标称不一致?
答:因为MP3播放机的程序文件会占用存储器中的一小部分空间,所以在操作系统上显示的存储器容量会少于标称值,这是符合有关标准.
6. 为什么MP3播放机反应速度会变慢?
答: 故障原因： 因为MP3播放机长时间使用或做频繁的文件删除后,其内部闪存可能会出现碎片,而导致速度变慢.
解决办法:重新格式化.
7.有些歌曲播放时显示时间比较乱
答: 故障原因：目前采用VBR格式压缩的MP3文件在播放时由速率的变化会引起时间显示变化,但播放正常.
解决办法:请您再使用固定速率压缩一次,即可解决时间显示问题.
8. 有些MP3歌曲无法在播放器中正常播放。
故障原因及其排除方法：严格意义上，MP3是指MPEG1、MPEG2、LAYER3标准压缩出的音乐文件，目前绝大多数MP3歌曲为这种格式：而在早期存在以MPEG1YAYER1和MPEG1LAYER2标准压缩的MP3歌曲。我们的播放器可以支持包含WMA在内的多种格式文件，但目前不能兼容采用MPEG1第一层或第二层压缩以及多种标准混合压缩MP3歌曲，当播放器播放这种歌曲时，通常会跳过该歌曲。
当您遇到播放器无法兼容的MP3歌曲格式，你可以从以下两种措施中选择一种来解决：
1 从播放器中删除不兼容歌曲，保证播放器的正常操作功能
2 使用软件自行压缩时，请选择 MPEG1LAYER3 的编码方式。
3．支持的音乐格式： MPEG1 MPEG2 LAYER3，WMA。
支持的MP3压缩速率范围为：32KBPS-320KBPS。
支持的WMA压缩速率范围为：64KBPS-128KBPS。因为当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放、播放时按键响应速度极慢、耳机长鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持，或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理能力。
当出现这种现象时，请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。
提示：确认歌曲格式的方法---将MP3播放器连接到PC机中，利用常见的播放工具（譬如：Winamp）查看文件信息即可。
9．为什么MP3在电脑中显示的内存不足128MB ？
因为MP3在出厂时写入了播放程序，这些程序要占用MP3的内存，所以MP3在电脑中显示的内存不足128MB。
10．为什么有时下载了歌曲而MP3却无法放音？
故障原因：下载的歌曲虽然存在了播放器中，但没有存在“AUDIOS”文件包中的“MUSIC”文件包中。
解决方法：在电脑中打开MP3播放器，可以看到MP3播放中有一个“AUDIOS”文件包，点击打开后可以看到一个“DVR”文件包和一个“MUSIC”文件包，歌曲只有存进“MUSIC”文件包中才能够被识别，才能够正常播放。因此只要将歌曲移动至“MUSIC”文件包中便能够放音了。
11．为什么有时小于播放机可用空间的文件不能下载到数码播放机中？
解决方法：数码播放机中的记忆芯片都以每16KB或128KB作为一个记忆区域，一个1BYTE的文件都会占一个记忆区域，所以可能看到储存容量小于可用容量的文件都不能下载到数码播放机中。
12．遗失数据如何处理。
解决方法：有些资料遗失是因为下载的过程中电源泉不稳定所致（建议用户将资料备份，本公司概不负责任何资料的损失）。
13．为何有的歌曲有不同的音量？
解决方法：MP3歌曲有不同的音量，因为录制的过程中间量电平调整参数不同，所以听起来音量不同。
14．为什么有些WMA格式的歌曲下载到数码播放机中不能播放？
故障原因：现在，在网上有许多格式的歌曲文件，其中有许多是用WMA格式制作的，大家也许知道WMA格式的歌曲有一个KRM（许可证）的版权保护措施，它可以让未经授权的人无法播放相应的歌曲，这样就可以很好的保护歌曲的所有者的利益。
现在的网上有一些网站提供没有许可证保护的WMA歌曲，对这种歌曲，你可以像MP3格式的歌曲一样，任意复制、播放。但是，也是一些网站只提供有许可证保护的WMA歌曲（如www.9sky.com），这时，在PC机上，你可能只能在你的取得许可证的WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机中播放了（WINDOWS MEDIA PLAYS 播放机是微软免费提供的一个播放WMA的流媒体播放软件，你可以在很多网站上下载到），而无法简单的复制到另一个没有许可证的PC机上去播放了，这样就有效的防止了歌曲的扩散，而保护了所有者的利益。 |
